谁为业主做主

疫情期间，阳光国际城小区向臣物业从未见过工作人员对小区进行消毒，包括垃圾桶，楼梯扶手，单元大门，请问交物业管理费和公共消耗费有何用，管理人员让交物业费的时候理直气壮，平时对业主丝毫不负责