县财政局大力提升政务服务效能
作者:姜庆红
为提升服务质量,展示财政形象,县财政局政务服务中心窗口多措并举,提升服务效能。
优化服务质量。全面推行“首问责任制”、“服务承诺制”等各项服务制度,窗口严格按照办理流程,耐心解答,服务热情,不出差错。
创新工作方法。通过创新工作思路,完善信息系统建设,优化办理流程,提高窗口受理、办理事件的工作效率。
接受群众监督。进一步梳理优化办事流程并网上公示,公开监督电话和意见箱,以及在服务大厅内设置征求意见箱等方式,主动广泛接受群众监督。
提升服务水平。组织窗口职工定期学习业务知识,组织开展专业培训,尤其对新出台的政策法规要求第一时间学习,以便及时准确地为群众提供更好的服务,树立良好对外服务形象。
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